RALK Licence Terms
Version 2026-10 · applies to licences for the RALK Training Platform (app.ralk.io)
1. Parties and scope
These Licence Terms govern the contract between RALK, Inh. Dina Boyele Kraus, Hafenstraße 25–27, 68159 Mannheim, Germany ("RALK", the contractor) and the organisation named in the order ("Customer", the client). They apply exclusively to businesses, public bodies and other organisations, not to consumers. Conflicting terms of the Customer do not apply.
2. Conclusion of the contract
2.1 The Customer places a binding order online at ralk.io/order or by signed order form. The person placing the order confirms that they are authorised to bind the Customer.
2.2 The contract is concluded when RALK confirms the order in writing or by email, or when RALK grants access, whichever is earlier.
2.3 RALK records the version of these Licence Terms accepted, the time of acceptance and the person who accepted them.
3. Services
3.1 RALK provides online access to the RALK Training Platform for the term of the licence: role-based compliance training modules, assessments, certificates with verification, manager dashboard and reports.
3.2 Training content is developed under the responsibility of RALK’s financial-crime compliance experts on the basis of FATF standards and applicable regulation. RALK uses artificial intelligence as a tool to prepare content and to adapt it to each learner’s role, sector and country. The underlying modules, scenarios and assessment logic are reviewed by RALK’s experts and are kept under regular review. The content is training material and does not constitute legal advice. The Customer remains responsible for its own compliance with applicable laws.
3.3 RALK aims for high availability but does not guarantee uninterrupted access. Planned maintenance is announced where reasonably possible.
4. Licence and seats
4.1 RALK grants the Customer a non-exclusive, non-transferable right, limited to the term, to use the platform for its own employees.
4.2 The licence includes the number of user seats ordered. Each active user account uses one seat. Seats may not be shared between persons. Additional seats can be booked at any time at the rate of the Customer's size band.
4.3 The Customer may not resell, sublicense or make the platform available to third parties, copy or reverse-engineer it, or use it to develop a competing product.
5. Customer obligations
5.1 The Customer keeps access data confidential and is responsible for all activities carried out under its accounts.
5.2 The Customer may not upload unlawful content or use the platform in a way that impairs its security or operation.
6. Prices and payment
6.1 Prices are set out in the price list at ralk.io or in the order at the time of ordering. The annual licence fee per employee depends on the size of the organisation; a minimum annual licence fee applies. If an organisation falls into a cheaper size band, the annual licence fee is at least the fee of the largest organisation in the band below. Prices are the same for all customers; individual discounts are not granted. There is no set-up fee.
6.2 Licence fees are payable annually in advance. Payment is made by card via a secure payment link provided with the invoice (or by other payment methods offered by RALK). Invoices are payable on receipt. Access is activated once payment has been received.
6.3 Taxes and withholding tax. All prices are net amounts. Any taxes, duties or levies arising in the Customer's country — in particular withholding tax, value added tax or sales tax — are the sole responsibility of the Customer and are borne by the Customer in addition to the price. They may not reduce the amount received by RALK. If the Customer is required by law to withhold any amount, the payment shall be increased so that RALK receives the full invoiced amount. The Customer provides RALK with the official withholding certificate on request.
6.4 Fees charged to the Customer by its card issuer or bank (for example foreign transaction or currency conversion fees) are borne by the Customer.
6.5 If the Customer is in default of payment for more than 14 days, RALK may suspend access after prior notice until full payment is received.
6.6 RALK may adjust prices with effect from the next renewal with at least 60 days' notice. The Customer may then terminate the contract with effect from the end of the current term.
7. Term and termination
7.1 The contract runs for 12 months from activation and renews automatically for a further 12 months unless terminated with 30 days' notice before the end of the current term.
7.2 The right to terminate for good cause remains unaffected. Fees already paid are not refunded, except in the case of termination for good cause attributable to RALK.
7.3 After the end of the contract the Customer can export its training records for 30 days. RALK then deletes the Customer's data unless statutory retention obligations apply.
8. Data protection
RALK processes personal data of the Customer's users as a processor on behalf of the Customer under a data processing agreement. Details are set out in the privacy policy at check.ralk.io/privacy.
9. Intellectual property
The platform, software, brand and training content remain the property of RALK or its licensors. Certificates issued to the Customer's users may be used by the Customer as evidence of training.
10. Liability
RALK is liable without limitation for intent and gross negligence and for injury to life, body or health. For slight negligence RALK is liable only for breach of essential contractual obligations, limited to the foreseeable damage typical for the contract and in total to the licence fees paid in the twelve months before the claim.
11. Final provisions
11.1 The law of the Federal Republic of Germany applies, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG).
11.2 Place of jurisdiction for all disputes arising from or in connection with this contract is Mannheim, Germany.
11.3 If the English and French versions differ, the English version prevails. Should any provision be invalid, the remaining provisions remain unaffected.
Contact: info@ralk.io
Conditions de licence RALK
Version 2026-10 · applicables aux licences de la plateforme de formation RALK (app.ralk.io)
1. Parties et champ d'application
Les présentes Conditions de licence régissent le contrat entre RALK, Inh. Dina Boyele Kraus, Hafenstraße 25–27, 68159 Mannheim, Allemagne (« RALK », le prestataire) et l'organisation désignée dans la commande (« le Client », le donneur d'ordre). Elles s'appliquent exclusivement aux entreprises, organismes publics et autres organisations, et non aux consommateurs. Les conditions contraires du Client ne s'appliquent pas.
2. Conclusion du contrat
2.1 Le Client passe une commande ferme en ligne sur ralk.io/order ou par bon de commande signé. La personne qui passe la commande confirme être habilitée à engager le Client.
2.2 Le contrat est conclu lorsque RALK confirme la commande par écrit ou par e-mail, ou lorsque RALK ouvre l'accès, selon ce qui intervient en premier.
2.3 RALK enregistre la version des présentes Conditions acceptée, la date et l'heure de l'acceptation ainsi que la personne l'ayant donnée.
3. Prestations
3.1 RALK fournit, pendant la durée de la licence, un accès en ligne à la plateforme de formation RALK : modules de formation conformité par fonction, évaluations, certificats vérifiables, tableau de bord et rapports.
3.2 Le contenu de formation est élaboré sous la responsabilité des experts en conformité et criminalité financière de RALK, sur la base des normes du GAFI et de la réglementation applicable. RALK utilise l’intelligence artificielle comme outil pour préparer les contenus et les adapter à la fonction, au secteur et au pays de chaque apprenant. Les modules, scénarios et la logique d’évaluation sont revus par les experts de RALK et font l’objet d’une revue régulière. Le contenu constitue un support de formation et non un conseil juridique. Le Client reste responsable de sa propre conformité.
3.3 RALK vise une disponibilité élevée sans garantir un accès ininterrompu. Les maintenances planifiées sont annoncées dans la mesure du possible.
4. Licence et accès utilisateurs
4.1 RALK concède au Client un droit non exclusif, non cessible et limité à la durée du contrat d'utiliser la plateforme pour ses propres collaborateurs.
4.2 La licence comprend le nombre d'accès utilisateurs commandés. Chaque compte actif utilise un accès. Les accès ne peuvent pas être partagés entre plusieurs personnes. Des accès supplémentaires peuvent être commandés à tout moment au tarif de la tranche du Client.
4.3 Le Client ne peut ni revendre, ni sous-licencier, ni mettre la plateforme à disposition de tiers, ni la copier ou la décompiler, ni l'utiliser pour développer un produit concurrent.
5. Obligations du Client
5.1 Le Client garde confidentielles les données d'accès et répond de toutes les activités réalisées sous ses comptes.
5.2 Le Client ne téléverse aucun contenu illicite et n'utilise pas la plateforme d'une manière portant atteinte à sa sécurité ou à son fonctionnement.
6. Prix et paiement
6.1 Les prix sont ceux de la grille tarifaire publiée sur ralk.io ou de la commande au moment de celle-ci. Le prix annuel par collaborateur dépend de la taille de l'organisation ; une licence annuelle minimale s'applique. Si une organisation relève d'une tranche moins chère, la redevance annuelle est au moins égale à celle de la plus grande organisation de la tranche précédente. Les prix sont identiques pour tous les clients ; aucune remise individuelle n'est accordée. Aucuns frais de mise en place ne sont facturés.
6.2 Les redevances de licence sont payables annuellement d'avance, par carte bancaire via un lien de paiement sécurisé joint à la facture (ou par tout autre moyen proposé par RALK). Les factures sont payables à réception. L'accès est activé dès réception du paiement.
6.3 Impôts et retenue à la source. Tous les prix s'entendent nets. Les impôts, droits ou taxes applicables dans le pays du Client — notamment la retenue à la source, la TVA ou toute taxe sur le chiffre d'affaires — sont à la charge exclusive du Client et s'ajoutent au prix. Ils ne peuvent pas réduire le montant perçu par RALK. Si le Client est légalement tenu d'effectuer une retenue, le paiement est majoré de sorte que RALK perçoive l'intégralité du montant facturé. Le Client remet à RALK, sur demande, l'attestation officielle de retenue.
6.4 Les frais facturés au Client par l'émetteur de sa carte ou par sa banque (par exemple frais de transaction à l'étranger ou de conversion de devises) sont à la charge du Client.
6.5 En cas de retard de paiement de plus de 14 jours, RALK peut, après avertissement, suspendre l'accès jusqu'au paiement intégral.
6.6 RALK peut modifier ses prix à compter du prochain renouvellement moyennant un préavis d'au moins 60 jours. Le Client peut alors résilier le contrat pour la fin de la période en cours.
7. Durée et résiliation
7.1 Le contrat est conclu pour 12 mois à compter de l'activation et se renouvelle automatiquement pour 12 mois, sauf résiliation notifiée 30 jours avant la fin de la période en cours.
7.2 Le droit de résiliation pour motif grave reste réservé. Les redevances payées ne sont pas remboursées, sauf résiliation pour motif grave imputable à RALK.
7.3 À la fin du contrat, le Client peut exporter ses données de formation pendant 30 jours. RALK supprime ensuite les données du Client, sauf obligation légale de conservation.
8. Protection des données
RALK traite les données personnelles des utilisateurs du Client en qualité de sous-traitant, pour le compte du Client, dans le cadre d'un accord de traitement des données. Les détails figurent dans la politique de confidentialité sur check.ralk.io/privacy.
9. Propriété intellectuelle
La plateforme, le logiciel, la marque et les contenus de formation restent la propriété de RALK ou de ses concédants. Les certificats délivrés aux utilisateurs du Client peuvent être utilisés par le Client comme preuve de formation.
10. Responsabilité
RALK répond sans limitation en cas de faute intentionnelle ou de faute lourde ainsi qu'en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé. En cas de faute légère, RALK ne répond que de la violation d'obligations contractuelles essentielles, dans la limite du dommage prévisible et typique et, au total, des redevances payées au cours des douze mois précédant la réclamation.
11. Dispositions finales
11.1 Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).
11.2 Le tribunal compétent pour tout litige né du présent contrat ou en relation avec celui-ci est celui de Mannheim, Allemagne.
11.3 En cas de divergence entre les versions anglaise et française, la version anglaise prévaut. La nullité d'une disposition n'affecte pas la validité des autres.
Contact : info@ralk.io